11月22日，由中国装饰工程联盟主办的上海滩装饰界“穹顶之夜”在上海时代金融中心召开。中国装饰工程联盟特邀上海装饰行业TOP100企业代表欢聚一堂，共议家装家居行业面临的挑战，从企业产品、渠道及服务等方面探索未来发展之路。

　　“穹顶之夜”是中装联继一年一度的“千人年度论坛”、“千企采购高峰论坛”和“浦江之夜游艇会”之后的又一个系列活动，聚集了行业内最资深的装企精英。

　　中国装饰工程联盟理事长刘广贵主持并介绍了举办“穹顶之夜”落地活动的初衷：2022年整体经济体、装饰行业和公司都面临着巨大的挑战，在这一环境下，中装联推出了“穹顶之夜”系列封闭式论坛，深入探讨行业的机遇与挑战，让沟通更彻底、内容更干货，引领行业健康、可持续发展。并隆重介绍出本次会议的到场嘉宾。

　　bob真人

　　此次活动以高峰论坛的形式，到场嘉宾从“做大还是做强的选择与实践”、“新常态下的开源与节流”等话题展开深入讨论，共议新常态下家装家居行业发展新契机。

　　据以往数据统计分析，家装行业除了今年以外，前几年整体规模都是逐年提高，而公司数量反而越来越少，无论是家装公司还是建材部品企业都呈现了头部聚集的“马太效应”， 但今年大环境之下，规模化装企似乎比原先深耕细作的小装饰公司压力更大。

　　安居客家居全国总编辑何畅在主持论坛时表示，全国家装市场的增量红利逐渐消失，开始转入盘活存量的新发展阶段。如今大家普遍觉得流量稀缺昂贵，市场更加难做，竞争内卷严重，但这对头部及部分精细化运营的装企而言，这可能反而是利好的信号。粗放式经营的装企将逐步退出市场，精细化运营的装企将成为市场主流。那么，家装家居企业到底应该是做大还是做强？企业应该如何做才能顺应未来市场的发展？

　　目前来说行业当中真正大的企业，它并不是真正要做大，从我们企业本身的角度来说，做精做强，做你自己想要的，这是我们本身就想看到的事情。

　　我觉得做大和做强从不同的维度会有不同的含义：从做大的角度来说，就是企业在做强的基础上才有可能扎根生存，当你达到做强这个维度，你才有可能做大，当几个维度加在一起，那就有可能就做大了。

　　比如说我们极家家居是2020年成立的，在这之前我是上海关镇铨创始人，后来跟上市公司并购之后，我们正式成立了极家家居集团，刚开始我们只是在做整装这一个领域。

　　但是我们会发现在整装领域当中要做好，其实你需要有更多的赋能，包括供应链的赋能、专业施工团队的赋能、还要建立更完善的标准和流程。现如今，我们这个行业又面临着巨大的内卷现象，这就导致你的成本会越来越高，作为企业怎么去消化这个成本呢？

　　所以我们在做整装的基础上又建立了微装、软装，同时我们最近也建立了别墅服务团队、新零售服务团队。逐渐地我们开始摆脱单一的家装公司的品牌形象，而更像一家家居服务提供商，为顾客提供整装、微装、软装、别墅和新零售，包括家居维修这一系列的服务，它就会产生一些新的变化。

　　从装企的角度来说，我个人觉得未来的装企会面临转型，如果不转型有可能会被消亡，市场的逐渐成熟会让整个的业态发生变化，但是市场本身还在，它的盘子也还在，基础面也还在，但是你能不能顺应的这个行业的发展和时代的发展这是每一个我们业内人都应该要去思考的一个问题。

　　到底未来行业的发展方向是在什么地方？我觉得可以去到一些成熟的或者发达的地区去看它接下来的业态会出现什么情况。我觉得将来未来市场的发展可能活跃度会降低，家居服务变得碎片化，而不是整体家装，这种大批量的整体建设会逐渐弱化，这就会给我们家装行业带来一种挑战，你可能面对的整体家装客户越来越少，但是其实业务一点都没有少，反而可能还增加了，但是只是家装这个领域出现了变化。也就是说未来我们企业的发展或者行业的发展，首先不是以我们个人的意志为转移的。

　　我在这个行业也摸爬滚打了二十几年，其实我非常感谢这个行业的发展赋予我们的成果，因为我觉得我们收获很多，但是以前的收获都过去了，还想获得以前的这样一份收获几乎是不可能的。如果还会有收获或者有成长，就是一定要去适合未来行业真正的发展方向。至于发展方向是什么，我们可以拭目以待。

　　bob真人

　　我想分享两个维度，第一个维度是时间维度，从当下来讲，最近这三年叫“震荡”时期，从企业角度来讲肯定是要加强内功，要做强为主，做大为辅。但是如果放在一个长远的角度，比如说放在过去20年，随着经济、地产高速发展，每家企业当自己能够有一个系统完成阶段之后，实际主要任务还是要“抢地盘”扩大资源，所以说做大这件事情在那个维度是很重要的。

　　当然如果从当下再去看未来bob真人，我们都相信无论是中国经济还是现在看到的一些向好的内容，未来大家都是充满希望的，我觉得未来还是要做提前思考做大的可能性，不进则退。只不过在当下这种情况，练好内功很重要。

　　第二维度还是从企业维度来说，每家企业它实际是有阶段性发展的bob真人，当完成一个阶段的决策任务之后，核心是在于自己的品牌诉求、盈利模式、供应链、交付能力等方面，当你完成了一定的闭环能力的时候，实际是可以去做大。我们经常讲事在人为，尤其是当你企业在做强到一定程度，你的人才集聚到一定程度，那不妨要扩大扩建。扩城市是一种扩大，拓上下产业也是一种扩大，因为我们知道很多企业也在做一些工厂的合作。所以从这两个维度看来，肯定是要先做强再做大，因为做大是每个人的梦想。

　　最近这几年虽然跌宕起伏，但实际从整个未来来讲可能是向好的。我觉得更主要还是在企业维度，我们要看到市场实际并不是在萎缩，市场足够大而且还是在扩量的，因为消费需求是不断的产生的，比如说像上海北京90%以上都属于老房市场，大家实际是不断在置换更新，所以整个行业从家装家居来讲是是源源不断的，核心点是在未来市场消费分级，过去我们经常讲消费升级也好，消费降级也好，但实际消费是在分级，分级就意味着可能过去每家公司用自己过去传统的一些思路和打法，可能就不太适用于当下这个时代，就需要在分级里不断去研究市场，研究客户。当产品、客群方面通路发生变化，你的企业的内部运营等等一系列都要发生变化。

　　像我们这行业整装可能算是一类，但是整装还要细分是做高端整装还是做其他整装对吧？高端还要再细分为年轻化的还是做别墅型的。我觉得就是核心点是每家企业用自己的维度去诠释这个市场的时候，品牌定位、服务流程、标准系统、人才梯队等，我认为这需要大家未来不断去探路、创造的过程，所以我相信未来消费分级下市场越来越好。

　　从当下逻辑来讲，我觉得强应该是基础，因为只有强或者某一个单元某一个业务板块强了才有可能去做大，有可能我们这个行业在前20年是粗放式的发展做大，可能有一些基础能力不需要很强，还是很容易做大的。但在当下的时间维度，我觉得强可能是基础。

　　如果说接下来我来考量做大做强，我觉得第一步肯定是要做强，首先得把某些基础的业务单元做到可复制，标准化程度要做高，才有可能把它做起来。

　　基于我们当下现状，现在适应当下的发展与生存是重心。目前我们更多的可能是在追赶趋势。我们在思考未来趋势下，哪一个线路更贴合我们，并快速地能够去适应它，在这个赛道上不丢分，这是我们当下思考一个事情。

　　目前从某种意义上来讲，我们还做的相对比较传统，其实这三年时间，从原来最传统的半包方式，到现在做供应链，我们也取得了一定的进展，所以，接下来我们可能更多的是基于怎么样把现有的这个模式调整到整装这个赛道上，跟用户能真正的贴合，发挥我们真正跟用户更贴近的这么一个优势。

　　我们将利用偏郊区、离用户更近的优势，挖掘抓取真正的客户以及服务客户的终端优势，跟相对跑得比较快的规模体量大企业产生差异化，未来我们做得更多的可能还是内功打造，这可能是我们未来企业这两三年重点要去做的事情。

　　目前的大市场环境之下，我觉得在家装行业发展的过程当中，对于交付、对于口碑、对于整个用户的体验，实际上是在不断进化的过程。所以说，对于无论什么样的规模，还是先把自己的内功修炼好，然后再去慢慢地去扩大。

　　对于目前市场，我认为可能行业里面的细分领域板块并没有特别出众，我们可以去借鉴一些相对走得比较前沿的一些地区和国家，无论从老龄化设计也好，或者人性化设计也好，在这个方面单独地细分出来，也有可能有些东西可以做大。

　　还有刚才我们讲的关于真正的豪宅的定义的时候，人群需求的细分在这个板块可能最大的主要区别还是专业层面的区别，我认为未来市场可能还是小众化的豪宅需求，甚至可能维修板块局部维修可能也会出现一些巨头。未来我们定位为消费理念和消费层面处于中端轻奢客户为发展方向，做专业化设计与服务。

　　基本上做大和做强对于我来说一定是先做强，其实在短时间之内我们受疫情的影响，可能我们也不会做大。对于我个人前期来说，可能会有很大的风险。那么做强其实主要从内部先强化自己，我们先从对业主的服务，对设计师的一些设计要求和对我们施工工艺的一些要求等等，把内部的每个环节做好，慢慢做强，然后在各方面比较平稳的情况下，在时局比较好的情况下，再把它做大。

　　目前我们在上海做个性化定制，基本上根据业主的需求、预算来匹配设计方案。我们现在通过做自己的一些设计作品宣传，然后让客户通过好的作品来找到和选择我们，在服务上面，我们会尽可能的做到完美，把设计和服务做好才能带来更多的一些合作。

　　作为品牌商，其实这个问题我们也在思考，我理解的做大是规模占有率高，做强是在这个领域里面你是佼佼者，你具有比较强的抵御风险的能力，有很好的盈利模式，是可持续的，这才能强。如果一定要做个选择，我相信绝大部分首先肯定会选择做强，你有能够可持续的生存下来的能力，那这才是这才是强。

　　我们也知道有很多大的企业，特别是疫情这几年也可能轰然倒下，所以做大不能说刻意盲目去追求，特别是在大环境不是那么稳定的情况之下。

　　作为一个企业来思考这个问题，其实我们在追求做强的过程当中，有的时候也是停止不下来，当你在某一个领域做强的时候，你可能会考虑到整个上下游、市场、客户等等，他们可能要求你做大，所以在这个过程当中，你能不能坚守一个战略定力，能不能看的长远，能不能把风险管控放在你企业比较重要的一个位置，这个可能是你作为企业的一个取舍。

　　对于未来市场我们是非常有信心的，我们将通过优质的产品和服务为装企赋能，让大家更加有信心。这两年虽然受大大环境行业影响，零售市场各方面萧条疲软，但我们的家装和零售板块整体还是增长的，这反而对我们来说是个机会，对于我们有一定的基础做好准备的企业，虽然可能增速比以前放缓了，但是相对说我们把它当成一种机会。

　　对于明年企业战术来讲，我们更加地激进，我们要做更大的规模，更大的量，把握这次市场洗牌的机会。这几年，我们在新媒体上也持续做了一些品牌投入，我相信未来几年整个大的环境是向上的，还有一个很好的契机，我认为是接下来我们建材领域，像我们基层设计家装这一块，在装饰公司里它的需求应该是增长的。

　　未来两年我们把主要渠道拓展就放在家装，我们要成为家装公司渠道里面第一，这是我们在做的战略布局家装新闻。

　　首先，无论装企未来是做大还是做强，我们都以优质的服务为第一合作准则。回顾千年舟近五年的发展，如果一定要从做大和做强这两个词中选一个词总结的话，我觉得千年舟是越做越强了，秉承“为人民造一张好板”的初心使命，经过五年多的辛勤耕耘，千年舟集团旗下日照澳思柏恩智能工厂已全面推行“全工序质检流程”、“全面质量追溯系统”等安全生产管理制度，产品成本和品质控制达到国际领先水平，完成了从行业新军到颇具特色和市场竞争力的业务强军的发展蜕变。

　　其次，以设计主导和供应链赋能为双向驱动的装企，我觉得装企做大是非常容易的，但现阶段从可持续发展角度来分析，把内功做强应该是第一选择。作为从业14年家装建材行业的老兵，作为装企材料的合作伙伴，我相信我们能通过五星无忧服务为装企做好配套服务，通过精细化、全面化的交付体系真正的助力装企，共同为消费者打造绿色健康家。

　　今年对上海来说是很具挑战的一年，房地产大环境、疫情反复等等，都对消费者信心和家装行业相关的经营带来了很大的压力。

　　优居新闻中心华东新闻中心孙丹在主持论坛时表示，我们在面临大环境困境的时候，也看到很多优秀的企业家在足不出户的时候依旧在带领团队进行线上学习和培训，或者是梳理企业内部管理流程，甚至尝试了网络直播等新媒体业务。企业应当如何看待和应对这个“新常态”？未来又该如何做好开源与节流？

　　作为一家个性化设计装饰公司，我们的宗旨就是，美凌让家更美好，在当前我们做了一些开源节流应对的调整，降本增效让企业更健康，企业健康发展是硬道理，我们将继续深化完美竣工交付，不断提高客户满意度，做好口碑相传，增加客户转介绍，获得更多的免费流量，同时做好产品供应链为客户提供更多的质优价廉好材料，我们接下来的重点就是做好设计、施工服务+新零售，不断为客户创造价值。

　　就目前家装管理这一块，我理解有几点，第一，每个大型的公司有一定的转变，今年我们做了一些相应的调整，包括业务方面，成本营销方面，施工方面，工人安排方面等，当业务量在减少，我们要做得更好一点，给客户直接的结果。第二，我们现在分几步走，应该是平台上、销售营销都要做。第三，就是每个应急的时候做好一点。此外，我们在成本实施、材料分工这一块也做了一部分调整。

　　其实在创业这么多年当中，这次大感冒对企业来说对我来说在短时间内来说颇有打击。当然这也让我看得更多，想得更远，悟得更深。也就是说我们思想可以在穹顶之上，但是我们的行动更要脚踏实地。因为这么多年我一直在做管理这一块，对客户的感受有时候我们是接触不到的，触摸不到的。这次大感冒让我们有更多的时间来调整我们的方向。

　　我们既有压力也有动力，我们也不断地学习，我也感受到客户的服务一定要落到实处，深层次的扎根去把服务做好，扎根到客户的心中，全力以赴用心做好服务！

　　因为整体我们是属于工装，很多项目是人脉介绍的，客户大多是大公司，在当下这个环境，主要还是做好老客户的维护，减少风险。另外我们也做咨询、造价等多方面的业务，通过多业态来增加产值。工装和家装区别还是很大的，要稳扎稳打。

　　其实在两年前，当时我就觉得接下来家装可能没有原来这么好，所以我们就尝试出一部分费用，做自媒体和工装的板块。

　　事实上在现在这个行情下面前的决定也是对的，今年我们几乎减掉全部的盲目投资，小部分的费用在我自己能力能够掌控的范围内去做，自媒体行业我们虽然我们并不像其他电商一样这么专业，所以我们达到的效果会比人家慢很多，但是效果还是有的。

　　今年我们也在做利润摸索，可能去年前年我们会保本业绩，今年每个一定要有足额的利润我们不想步子迈的太大，可能各方面我们精力也没有这么多，我们希望稳一点发展。

　　今年疫情我也深刻的反思了一下，我觉得今年包括去年，而且我觉得明年可能也不会特别乐观，但我们要保持在创新上的探索，这是我的想法。

　　作为装饰行业的一份子，在大感冒后一直在与各个装饰公司保持交流，给大家分享一下所见所闻：一个是从开源角度，我看到很多装企做了某住、某音、某书等新媒体，它虽然不能实现马上获客，但有广宣的作用，也会对消费者决策起辅助作用，同时也是有些许的获客。

　　因为我们整个客群年轻化，刚需和刚改主力消费者已经变成90后、95后的群体，80后也成为了改善的主力，所以开源的渠道和媒体也在逐步地转变。

　　第二个开源是我们看到很多的装企，无论从个性化公司、从半包公司转向这个全包或者全案，或者做整装，不管哪一种方式，其实我们都在做同一个事，就是做大客单值，我们在同一个引流成本带来的获客以后，一方面是如何能提高它的转化率，另一方面就是如何能把这单销售额做大，我觉得这是装饰公司最应该关心的一个事情。

　　比如说全屋定制、软装家具、定制门窗，它的单值都非常大，但绝大多数公司并没有完全配套。所以我觉得装企可以在单值上再做深度开发，做全案，还是会给装企创造更多利润。

　　节流角度刚才程总尹总几位都提到了，首先就是供应链优化，所以我们也希望让厂家通过总代或服务商直接与装企进行合作，减少中间环节和不必要的成本，像辅材类的更特殊一点，它是多品牌多sku小批量进行仓储配送，那我们甄采就把代理商模式转化为服务商模式，通过甄选匹配不同类型装企产品组合+厂家批量现金采购+统仓统配送货搬楼入户的方式，希望能为装企定制开发一套适合的辅材体系、优化产品性价比，我觉得这会是很重要的一项节流，因为家装是典型的高毛利低净利，行业平均净利润大约5个点，能节约出5%就相当于做了翻倍的业绩。

　　此外，我们看到很多企业在减少自己的固定成本，这种其实也是一种方式来应对我们现在的经济环境。重要的不是你的店有多大，而是引流和转化以及交付的能力有多强，你可能把房租等固定成本适当的减少，投入到引流等方面，订单数量不降反升也是有可能的。

　　开源和节流离不开精细化管理，与时俱进接触新媒体，做全案做大客单值，优化供应链，减少固定成本，练好内功扛过寒冬，必将迎来更美好的春天。

　　作为供应商，菲林格尔在上海做地板也做了很长时间，我们从07年做上海的总代理到今年已经15个年头了。

　　在整个分析的过程中，其实不管是开源节流也好，我觉得每一家公司要做的这4个字都非常重要，开源代表着就是要有新的业务拓展和新的方向去发展；节流就是要把控成本，做好这个利润的把控，我觉得只有开源和节流相结合，才能真正的把企业去做好。

　　那么开源的关键我觉得非常重要就是战略，你的战略将决定你到底往哪个地方去开源，因为战略就代表一个企业发展的方向，而且这个方向在每一年年初的时候定下来，就要朝着这个方向去走。

　　那么节流就是在这个战略的基础之上，如何能够用最小的成本将利益最大化，这是我们每一家企业都想去做的一件事情，不管是装企也好，还是我们材料商也好，也都是一样。

　　我们在跟装企合作的过程中，我们也想保证装企的利润的同时，我们自己也能够有一定的利润，这是我们之间的一个合作。所以开源节流对于我们来说就是不断找到新的合作渠道，节流的同时就是我们可能要放弃掉某一些我们原有合作的一些东西，因为有可能这些东西我们再合作下去，我们是没有利润或者是没没法做的。

　　在非常态下的这种环境下，我觉得开源节流首先第一步就是让你的战略要很清晰，你要明白自己要往哪里走，第二步再去走节流的东西，才是真正地去一步一步的落地，把自己的企业真正的去做大做强。那么最重要的事情就是现在我们要扎住脚跟，让自己的企业能够活下去，只有让自己像一棵大树一样，只有把根扎下去，才能够在上面体现枝繁叶茂，我觉得这个是对我们所有的企业来说都是非常重要的。

　　由中国装饰工程联盟理事长刘广贵先生、中国装饰工程联盟副理事长张圣君先生、中国家装界精英汇会长王大川先生、中国家装界精英汇秘书长甄诚先生共同为此次参会嘉宾进行TOOP100名人汇颁奖！

　　中国装饰工程联盟举办的“上海滩装饰界穹顶之夜论坛”以及“上海装饰行业TOP100名人汇”颁奖，11月22日在陆家嘴时代金融中心顶层举行，并取得圆满成功。“穹顶之夜”论坛全年举办10场落地活动，定向邀请上海装饰界TOP100人士参与，战略合作媒体：腾讯家居·贝壳、安居客、家页传媒。

　　上海滩装饰界“穹顶之夜”第六场在此取得圆满落幕。穹顶之夜，华灯初上，上海家装行业携手共赢，点亮中国家装行业美好未来！

　　中国装饰工程联盟（简称：中装联），正式成立于2010年7月26日，由业内多家装饰公司及装饰联盟发起。迄今，中装联已发展成为拥有成员3000余人的集体组织，其中采购人员400多位，设计师成员600多位，装饰企业成员1000多家等，以中国装饰工程联盟为核心，包含中国家装界精英汇、中国装饰工程采购联盟、上海装饰工程联盟、上海设计联盟等具有行业影响力的平台，对于加深装饰建材行业交流及推进现代品质生活建设都具有时代意义。

　　中国装饰工程联盟始终坚持发起初心，在整合行业资源、创新服务模式、搭建与各材料企业的交流平台、采购平台和资源平台方面，取得了良好的效果。